Expédition et Livraison par La Poste:

Nous expédions très rapidement du lundi au vendredi ! Les colis sont expédiés le jour même* ou lendemain de votre commande

en COLISSIMO avec Numéro de suivi de votre colis.  Pour suivre votre colissimo c'est ici: https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois puis renseignez votre numéro de suivi.

Vous recevrez un mail de notre plateforme d'envoi "Packlink" (noreply@packlink.com) car l'envoi de votre colis est géré avec Packlink PRO  pour vous indiquez chaque étape d'avancement de votre colis (préparation en cours, colis expédié...) , si vous n'avez pas recu de mail de Packlink dans votre messagerie mail pensez à vérifier dans vos spams (courriers indésirables) et/ou vérifiez que vous avez bien orthographié vos adresse e-mail lors de la création de votre compte client.

Un emballage cadeau ou pochette cadeau sera dans chaque colis.

Les colis arrivent à votre domicile et sont déposés directement dans votre boite à lettre en général entre 48 H et 72 H  après dépôt du colis à la Poste pour la France métropolitaine

Les colis sont emballés par nos soins, ils sont recouverts, protégés, calés et appropriés aux exigences du transport.

Distribution du colis en boite à lettres à l'adresse indiquée par l'expéditeur, en cas d'impossibilité de distribution en boite à lettres, La poste se réserve la possibilité de procéder à plusieurs tentatives de distribution à l'adresse indiquée par l'expéditeur. Elle peut prendre l'initiative d'une remise à toute personne présente à cette adresse, y compris le gardien ou le concierge qui accepte d'en prendre livraison. En cas d'impossibilité de distribution, le colis est mis en instance à l'endroit indiqué sur l'avis de passage. Service admis pour les envois en France métropolitaine (y compris la Corse ).

Mes Jolis Couverts ne saurait en aucun cas être tenue responsable d'un retard de livraison du à un des transporteurs.

*(sous réserve d'acceptation de votre paiement et que le (ou  les)"prénom(s)" soient bien renseignés)

Expédition et Livraison par Mondial Relais:

Le colis sont déposés en Point Relais le lundi et jeudi seulement, la livraison est donc plus longue!

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Vous recevrez un mail de notre plateforme d'envoi "Packlink" (noreply@packlink.com) car l'envoi de votre colis est géré avec Packlink PRO  pour vous indiquez chaque étape d'avancement de votre colis (préparation en cours, colis expédié...) , si vous n'avez pas recu de mail de Packlink dans votre messagerie mail pensez à vérifier dans vos spams courriers indésirables) et/ou vérifiez que vous avez bien orthographié vos adresse e-mail.

Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 6 à 10 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en Point Relais® en France métropolitaine.  De la même manière, pour les livraisons internationales en Point Relais® ou à domicile (1ère présentation du colis), Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai moyen de 6 à 10 jours ouvrés selon les destinations.

Livraison en Point Relais®

En fonction des informations enregistrées par le Client, le destinataire du colis sera averti de l’arrivée de son colis par email et/ou SMS.

En cas d'impossibilité de livraison du colis au Point Relais® de destination, MONDIAL RELAY pourra livrer ce dernier dans le Point Relais® le plus proche et en avertira le destinataire. Aucun remboursement de la prestation ne pourra intervenir de ce fait.

Remise standard :

Le colis est remis au destinataire sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature numérisée sur le terminal du Point Relais®. La signature sur le terminal électronique ainsi que sa reproduction, font preuve de la livraison du colis au destinataire et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature manuscrite*.

Les colis sont remis à un mandataire du destinataire sur présentation d’un document d’identité du mandataire et d’une pièce d’identité du destinataire.

Remise sécurisée :

Dans certains cas, selon l’offre souscrite par le Client, Mondial Relay fera parvenir au destinataire du colis un code numérique dit "Code PIN", que le destinataire ou son mandataire devront composer sur le terminal du Point Relais®. Cette disposition dispense le destinataire de présenter sa pièce d’identité, ou son Mandataire de présenter sa pièce d’identité ainsi que celle du destinataire. Le Client reconnaît que la composition du Code PIN exact vaut pour reconnaissance de l’identité du destinataire.

A l’inverse, si le destinataire n’est pas en mesure du composer le code PIN exact, le Point Relais® ne pourra pas procéder à la remise du colis, même en cas de production d’une pièce d’identité du destinataire.

La signature du Destinataire ou de son Mandataire sur le terminal reste obligatoire.

Délai de conservation :

Les colis sont disponibles en Point Relais® au moins durant 7 jours calendaires, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours calendaires, selon les contraintes de l’activité et des services choisis.

Les colis qui n’auront pas été récupérés ou qui auront été refusés par le destinataire à l'issue de la période de mise à disposition seront retournés au Client via le Point Relais® de dépose.

Le Client est informé par notification e-mail de la mise à disposition de son colis dans le Point Relais® de dépose, il y restera à sa disposition durant 10 jours calendaires.

A l’issue de ce délai, le colis sera expédié par le Point Relais® de dépose au Service Expertise de Mondial Relay, 9 avenue Antoine Pinay 59510 HEM. Le colis restera à disposition du Client à cette adresse durant 1 mois. La récupération du colis est à la charge du Client. Passé ce délai d'un mois, Mondial Relay pourra disposer librement du colis.